Как тим-лидеры повышают квалификацию в РГСУЕжегодно на базе Волонтёрского центра РГСУ проводится курс повышения квалификации добровольцев. В этом году Школа тим-лидеров поменяла формат и название. «Пик успеха» состоялся 13 и 14 октября. Что изменилось и как теперь будут обучать тим-лидеров?

Ранее школа тим-лидеров называлась «Твой путь к успеху». Она шла две недели, во время которых участникам рассказывали основы управления командой добровольцев на мероприятиях, проводили тренинги по тайм-менеджменту, ораторскому искусству и целеполаганию.

После смены формата Школы, курс повышения квалификации «Пик успеха» проходят волонтёры, которые уже имеют опыт тим-лидера. Суть обучения в том, чтобы дать не просто базу знаний «как стать тим-лидером», а улучшить лидерские навыки, развить креативность и нестандартный подход к решению задач.

В первый день курса участники разбирали основные проблемы, которые возникают при взаимодействии с командой и работе на мероприятиях. Спикеры называли проблемы – тим-лидеры искали их решение.

Диана Дзиова, менеджер Волонтёрского центра РГСУ, рассказала об основной проблеме: «Добровольчество начинается с волонтёра, над ним есть тим-лидер, дальше менеджер, а за ним уже организатор мероприятия. Эта структура помогает нам избегать недопониманий и неорганизованности. Но почему-то в последнее время это ушло на второй план, а из-за этого нарушается взаимодействие, линия прерывается. Когда волонтёр не знает, что может коммуницировать только с тим-лидером и обращается сразу к организатору, начинается неразбериха. Сам организатор не знает специфику работы конкретной команды добровольцев, так же и волонтёр не знает как правильно подать информацию, чтобы получить ответ на свой вопрос. Для этого и нужна иерархия работы волонтёрских центров».

Второй блок обучения посвящён практике. Ребятам была дана конкретная ситуация на мероприятии, которую они должны были разыграть, найти пути решения и сделать выводы.

Следующее задание – выездное. В ближайшем торговом центре участникам нужно было брать интервью у прохожих на тему Года добровольца. Ребят поделили на команды по 4 человека. Каждая из команд должна была расспросить 4 возрастные группы: дети, студенты, взрослые и пожилые. Они спрашивали о том, как они относятся волонтёрскому движению, хотели бы сами стать волонтёром и что знают о добровольчестве в целом.

«Больше проблем возникало с взрослыми и пожилыми. Это было ожидаемо, потому что студенты знают о волонёрстве, ведь Чемпионат мира по футболу дал огромный толчок. Все слышали об этом и даже интересовались. А старшее поколение с трудом шло на контакт. Они не хотели говорить, не понимали о чём ребята их спрашивают. Несмотря на это, все команды нашли себе респондентов и справились с заданием», - менеджер ВЦ РГСУ Диана Дзиова.

Помимо практических заданий ребята сыграли в психологическую игру, чтобы выявить способности к самоорганизации, лидерские и логические качества.

В течение всех двух дней участники предлагали нестандартные идеи, находили интересные пути решения проблем и отличились интересом к волонтёрскому движению. Организаторы Школы планируют начать внедрять ребят в работу.